Déterminez le ton dès le départ.
Avant d’écrire un seul mot, identifiez le ton requis à partir de la situation décrite. Le ton formel s’emploie pour les lettres adressées à des gestionnaires, des entreprises, des fonctionnaires ou toute personne que vous ne connaissez pas personnellement. Le ton semi-formel convient aux voisins, collègues, propriétaires ou personnes que vous connaissez dans un cadre professionnel. Le ton informel est réservé aux proches et à la famille. L’énoncé précise clairement la relation — lisez-le attentivement. Adopter un ton inapproprié tout au long de la lettre limitera fortement votre note à l’Task Response.